国珍直销是一个起点平等的创业机会,但改革直销却给人们提供了很容易接受和成功的机会,你的事业能做到多大,完全取决于你的选择。它给每一位勤奋努力的人提供了一条高效能的管道。那么,要想成为一个成功直销人,要具备哪些素质呢?
直销个人素质要求
一、勤奋
对于直销人员,企业一般都是以最终业绩作为考核,而对于工作的过程,相对而言关注比较少。当直销员开始进入行业时,总是充满激情,但是,随着时间推移、工作当中遇到困难增加等因素的出现,直销人员难免出现懈怠心理,尤其是资深业务人员,业绩过得去、收入状况能够实现温饱、公司内部大家都熟悉了、客户基本给个面子,更是有可能成为“油条”,慢慢懒惰下去,直到结束自己的职业生涯。
要清楚销售是一门简单却又充满学问的事情,客户必定是“跑出来”的,绝不是坐在屋里等出来的。俗话说,勤能补拙,所以要做一个成功的销售人员,首先必须做到勤奋。
二、着装
凡是做销售的人都应该懂得“工夫在诗外”的道理,一个人的言谈举止、气度胸襟、视野品味、着装仪表、热情自信等等,都会对销售事业起着不可估量的作用,正在做销售的人和将要打算做销售的人要经常做到“一日三省吾身”。
三、沟通
在今天这个信息高度发达的时代,良好的沟通早已成为直销事业成功的重要因素,可以说,良好的沟通能力是直销人员必备的素质,没有沟通交流的直销事业是不可想象的。
在沟通的过程中,直销人员要时刻铭记:顾客才是事业成功的保障。在挖掘顾客困扰和需求,进而通过自己的销售解决顾客问题,满足顾客需求,从而实现双赢。在此过程中,一定要把顾客的利益和需求放在第一位,引导疏通、潜移默化地让顾客与自己的立场和观点一致,这样才能够更好地达成目标。沟通过程中,“聆听胜于雄辩”,做销售的人,不需要很好的辩才,关键是获得客户的认同。
四、知识丰富
优秀的销售人员必定是一个专家,一个可以成为客户顾问的人,所以销售人员一定要掌握多重知识。首先是产品知识,只有了解了产品才能为客户准确地介绍产品,不仅会介绍产品性能、特点,还要能亲手操作;其次,企业(团队)知识。销售人员其实就是企业的对外形象大使。要像了解自己家一样了解企业,这样才能让客户感觉到你对公司的认同,才能让人感觉到你的自信,从而相信你的介绍而接受你的产品;第三是人性的知识。销售,作为一门学问来看,主要研究与人打交道,因此必须熟练掌握人性的学说,例如:马斯洛的需求层次理论、弗洛姆理论(4Ls)等都是很实用的、可以用于指导我们工作的理论;第四,其他知识。优秀的直销员总是在销售过程中能与顾客变成朋友的人,能够寻找到共同语言的人,因此,天文地理、诸子百家、古今中外,样样都要有所涉猎,才能应对各种各样的顾客。
五、直面挫折
有人说:“没有任何一个行业会像做销售这样能够锻炼人”。直销员更是如此。他们要承受太多失败与痛苦的洗礼,才可能成功。正如“凤凰涅磐”的故事一样,必须经历烈火的煎熬和痛苦的考验,凤凰才能获得重生,并在重生中得以升华。
在一次职业调查中,有22%的人觉得做销售工作“太辛苦了,压力又大,我不喜欢”。特别是身处市场一线的销售人员,无论是身体上、还是心理上都要面临很多压力,甚至积累成痛苦。可以肯定的是,每个成功的销售人员都是经过风雨以后,才能见到彩虹。所以,想要成为一个优秀的销售人员,就必须具有强大的面对逆境的能力和精神。
六、进攻意识
做销售要有积极主动的进攻意识,要对所属行业具有着敏锐的触觉和嗅觉,并利用这些新的发现和体验来不断地创造与客户沟通的机会,要学会积极地去挖掘和创造机会,并将每一个不是机会的机会转化成销售机会。
国珍直销和客户沟通时只从客户表面的反映做判断,往往正确率很低,而成功的可能性自然也低。必须要有敏锐的嗅觉,听得出客户话外之音,发觉客户表面背后真正的意图与想法,往往成功的关键就在这里。这就要锻炼出能够洞察细节,逆向思考的能力。
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